售后回訪制度 享鑫方管讓客戶零煩優

     一個優秀的企業長久不衰，永葆青春，沒有優秀的服務品質是不可能實現的。以優厚的服務品質贏得得不光是市場，更重重要的是企業的形象和長久發展的潛力。享鑫方管售后回訪制度，真正讓客戶零煩憂。

        享鑫方管作為冷彎型鋼行業的引領者,已經成為中國冷彎型鋼的一流的創新、研發、生產基地。曾先后榮獲“市級先進企業”、“AAA級信用企業”、“上海市明星企業”、“中國質量服務信譽AAA級企業”等榮譽稱號，建立了完善的質量服務體系。一如既往地秉承“以科技為動力,以質量求生存，以信譽謀發展，以精品贏市場" 的經營理念。享鑫方管為了真正讓客戶零煩憂，不斷的提高顧客滿意度，提升用戶對方管產品的認知度和忠誠度，特采取售后回訪制度措施如下：

    一、建立高效的客戶售后服務網絡。享鑫方管產品除了暢銷國內市場，還遠銷東南亞、美洲等國際市場，建立了以全國代理商為最前線的服務網絡和公司專立的售后服務部門為客戶解決售后服務問題，制定了一套快速應對客戶需求的售后服務體系，提出24 小時問題解決制度。即24小時內找原因、解決并反饋客戶，通過日常的信息溝通，熱線聯絡，體現公司的服務熱誠和信譽。同時也體現了親情化和個性化的服務，把顧客的要求永遠擺在第一位，為顧客做到最好。

     二、建立滿意的客戶意見處理系統。享鑫方管的服務制度也體現了公司的一切以客戶為中心的經營理念。對客戶的投訴及時反饋，以確保第一時間幫助客戶解決問題。對于安徽省內的一些客戶，我們可以讓服務人員以最快的速度到達客戶那里，幫助客戶解決問題；對于省外客戶我們會安排區域經理協助售后服務部到達現場了解情況并及時反饋，幫助客戶解決問題。公司的一切服務質量都是圍繞著客戶，讓客戶買的放心，用的稱心。一說到享鑫方管兩個字都贊不決口，這樣也增加了對享鑫方管產品的忠誠度和信譽度，其中很多客戶都與公司合作有二十年以上，真正成為我們的 “黃金客戶”。

     三、建立誠信的客戶“三包”服務制度。公司不光要保證客戶對產品的滿意，還要及時跟蹤客戶的質量意見。客戶在我們這里買到的產品，有質量問題的可以無條件退換貨；使用過程中因產品缺陷，不能得到公司承諾的，無條件退換貨；可以三個月以內的滯銷產品可以無條件的調換貨。這樣客戶對我們的產品會買的放心，用的稱心。同時公司為了充分體現享鑫方管的綜合質量，制定了一整套周密的服務制度，不斷滿足客戶的要求，也確保了享鑫方管品牌的誠實度和信用度，讓客戶一聽到享鑫方管這個品牌就可以放心大膽的購買。

    自享鑫方管建立以來，銷售量逐年增加，對于客戶的反饋也及時得到了滿意的解決，質量是一切行為的規范和標準，我們靠質量不斷進步，同樣我們也期望以質量做到客戶的滿意。從而我們和客戶從產品交流上也提高了雙方的情感溝通，讓客戶更多的了解享鑫方管，也更加的相信享鑫方管。在未來的發展道路上，我們要不斷促進企業向更高更快的目標前進，不斷推動產品向更精更新的方向發展，讓客戶有更滿意的選擇。更多資訊請登http://xx-steel.com/